Declaração de Privacidade

Introdução

Valorizamos o respeito ao indivíduo e a transparência. Esta Declaração explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você utiliza nossos sites, canais de atendimento e serviços.

1. Quais dados coletamos

• Cadastro/identificação: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone.
• Endereços: faturamento, entrega e preferências de contato.
• Transações: itens, valores, forma de pagamento e notas fiscais.
• Navegação: IP, data/hora, páginas acessadas, cookies e identificadores.
• Suporte: conversas, anexos e histórico de atendimento.

2. Para que usamos seus dados

• Processar pedidos, pagamentos e emissão de documentos fiscais.
• Entrega, logística reversa e comunicação de status do pedido.
• Atendimento ao cliente, garantia e trocas/devoluções.
• Segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.
• Comunicações de marketing mediante consentimento (opt-in) e preferências.
• Melhoria contínua de experiência e performance do site.

3. Base legal e consentimento

Tratamos dados com fundamento nas bases legais aplicáveis (execução de contrato, cumprimento de obrigação legal/regulatória, legítimo interesse, exercício regular de direitos, proteção ao crédito e consentimento, quando exigido). Você pode gerenciar o consentimento a qualquer momento pelos nossos canais.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos apenas o necessário e com contratos/medidas de segurança:

• Gateways e adquirentes de pagamento, antifraude e bancos.
• Transportadoras, correios e operadores logísticos.
• Parceiros de atendimento, auditoria e suporte técnico.
• Autoridades públicas mediante requerimento legal.

5. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies funcionais, de desempenho e (quando aplicável) de marketing para lembrar preferências e aprimorar a navegação. Você pode ajustar permissões no navegador ou no banner de consentimento, ciente de que certas funções podem ser afetadas.

6. Segurança da informação

Adotamos controles técnicos e administrativos: criptografia (SSL/TLS), controle de acesso, segregação de ambientes, logs e testes periódicos. Ainda assim, nenhum método é 100% infalível; em caso de incidente relevante, seguiremos os ritos legais aplicáveis de comunicação.

7. Retenção e descarte

Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades informadas e pelos prazos legais (ex.: fiscal). Após isso, descartamos ou anonimizamos de forma segura.

8. Seus direitos (titular)

• Confirmar e acessar dados pessoais.
• Corrigir, atualizar ou solicitar anonimização/eliminação (nos termos da lei).
• Portabilidade e informação sobre compartilhamentos, quando aplicável.
• Revogar consentimento e manifestar oposição a tratamentos específicos.

9. Contato do DPO/atendimento

Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade:

• WhatsApp: Formulário de contato
• E-mail: Enviar solicitação

10. Atualizações desta declaração

Podemos atualizar esta página para refletir mudanças legais ou operacionais. Ao continuar utilizando nossos serviços após a publicação, você concorda com a versão vigente.